Erweiterte „Vorfall & Compliance“-Fassung: Umgang mit Störungen, Nachweisen, Schutzmaßnahmen. Mit DSGVO & Cookie-Richtlinie.
In der Praxis treten Störungen, Angriffsversuche oder Fehlkonfigurationen auf. Um Systeme stabil zu halten, werden technische Protokolle, Diagnosedaten und Sicherheitsereignisse ausgewertet. Ziel ist die Wiederherstellung der Verfügbarkeit und die Begrenzung von Schäden.
Ereignisdaten werden häufig zeitlich begrenzt gespeichert, rotiert oder gekürzt.
Für die technische Nachvollziehbarkeit können Logs und Ticketsysteme eingesetzt werden. Support-Kommunikation kann gespeichert werden, damit Lösungen konsistent sind und Rückfragen schneller beantwortet werden können. Wo möglich, werden Inhalte auf das Notwendige beschränkt.
Soweit die DSGVO gilt, können Rechtsgrundlagen u. a. Vertrag/Vertragsanbahnung, berechtigte Interessen (insb. Sicherheit/Stabilität), rechtliche Verpflichtung oder Einwilligung (falls erforderlich) sein. Betroffenenrechte umfassen typischerweise Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.
Zur Sicherheit kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein; Aufbewahrungspflichten können Löschungen begrenzen.
Cookies und ähnliche Technologien können Sessions und Sicherheitsfunktionen unterstützen. Präferenz- und Analyse-Cookies können optional sein; Analyse kann je nach Umsetzung einwilligungsabhängig sein.
Speicherdauern richten sich nach Zweck und Fristen. Logs werden häufig rotiert/verkürzt; Daten werden gelöscht, anonymisiert oder aggregiert. Übliche Sicherheitsmaßnahmen: Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Monitoring.